„PRIME One ist topmodern aufgestellt.”

PRIME One news: Als verantwortlicher Direktor Logistik von Cenpac, welche Bereiche umfasst Ihr Aufgabengebiet?

Dujardin: Das geht vom Depotmanagement über Transport, Auftragswesen, Bestandsmanagement bis hin zur Qualitätskontrolle.

PRIME One news: Skizzieren doch bitte einmal kurz das Unternehmen Cenpac.

Dujardin: Cenpac ist der größte französische Vertreiber von Verpackungsmaterial. In unserem Sortiment befinden sich rund 4.000 Artikel. Davon verkaufen wir jährlich um die 130 Millionen über Vertriebsmitarbeiter direkt am Markt, Katalog und Internet. Das Wichtigste bei Cenpac ist der Kundenservice. Er genießt hier im Unternehmen höchste Priorität.

PRIME One news: Welche Kunden hat Cenpac?

Dujardin: Unsere Kunden kommen aus Industrie und Handel. Das sind sowohl Großkonzerne als auch kleine Unternehmen, aber genauso der Einzelhändler um die Ecke.

PRIME One news: Cenpac arbeitet nun seit einigen Monaten mit PRIME One, dem Softwareprogramm von Demandsoft. Warum hat man sich bei Cenpac für PRIME One entschieden?

Dujardin: Wir waren auf der Suche nach einem sehr guten Programm für unser Bestandsmanagement. Bevor wir PRIME One installiert haben, machten wir unsere Nachbestellungen wöchentlich und berechneten sie manuell. Die Entscheidung für PRIME One resultierte auf mehreren Kriterien: Erstens PRIME One verfügt über eine enorme Bandbreite an Funktionen, die alle für uns wie geschaffen sind. PRIME One berechnet die Auftragseingänge täglich, so dass wir nun viel rascher die Bestände analysieren und auf nötige Veränderungen reagieren können.

Was geradezu fantastisch für uns ist, dass PRIME One auch Voraussagen bezüglich Mindestbestände trifft.

Zweitens, ein nicht zu unterschätzender Wert, PRIME One ist was Design und Technologie anbetrifft topmodern, up to date, aufgestellt. Das ist sehr wichtig für eine große Akzeptanz unserer IT Abteilung und der Benutzer. Ein immenser Pluspunkt von PRIME One ist die Benutzerfreundlichkeit sowie, dass es einfach zu installieren und noch wichtiger der Umgang damit einfach zu lernen ist. So kann jeder unserer Benutzer punktuell und zeitnah verfolgen was mit welchen Produkten gerade geschieht. PRIME One schafft es die komplexe Theorie des Bestandsmanagements in eine einfach zu verstehende Alltagspraxis umzusetzen. Und schließlich drittens freuen wir uns mit Demandsoft ein Unternehmen als Partner mit einem so großen Kompetenz- und Entfaltungsbereich in Sachen Software zu haben. Ich meine, dass wir hier noch viele tolle innovative Tools von Demandsoft erwarten können, die das Nachbestellungssystem in der Logistik nachhaltig neu definieren werden.

PRIME One news: Aus Ihrer persönlichen Erfahrung, die Sie bisher in der täglichen Arbeit mit PRIME One gesammelt haben, was sind die Vorteile verglichen mit Programmen von Mitanbietern?

Dujardin: Da fällt mir zunächst das Unternehmen Demandsoft selbst ein. In der Zeit, als sich Cenpac um ein Programm für das Bestandsmanagement umgeschaut hat, traf ich nicht wenige Anbieter, die bei uns zum Zuge kommen wollten. Bei Demandsoft spürte ich bald, dass dort Leuten sitzen, die wissen von was sie sprechen, und wirklich Ahnung von der Materie, um die es geht, haben. Das hat mich überzeugt und verlieh mir ein Gefühl des Vertrauens, obgleich ich mir natürlich bewusst war, dass PRIME One ein neues Produkt am Markt ist. Im Vergleich zu Produkten der Konkurrenz, die ich mir auch angeschaut habe, arbeitet es meines Erachtens erheblich reaktionsfähiger und ergonomischer.

Für mich ist PRIME One das attraktivste und leistungsstärkste Programm, das ich im Bereich Bestandsmanagement kenne.

PRIME One news: Welche Ziele will Cenpac mit PRIME One erreichen?

Dujardin: Ganz klar geht es in erster Linie darum mit PRIME One das Niveau und die Qualität unseres Bestandsmanagements zu verbessern. Auch bei der Verfügbarkeitskoordination unserer Tausenden Produkte wollen wir mit PRIME One besser werden. Diese ist bei uns sehr komplex, was mit den vielseitigen Anforderungen unserer unterschiedlichen Kunden zu tun hat.

PRIME One news: Können Sie schon messbare Erfolge sehen seit Sie PRIME One installiert haben?

Dujardin: Natürlich sind schon Erfolge da, was uns freut. Wir konnten unseren allgemeinen Warenbestand in sechs Monaten um mehr als ein Viertel reduzieren. So war es möglich unnötigen Übervorrat abzubauen, was merklich dazu führte Geld einzusparen. Dadurch verbessert sich unser Bestandsmanagement von Tag zu Tag mehr. Auch bei der Verfügbarkeit unseres Bestands sind wir durch PRIME One auf einem guten Weg, obwohl das gerade bei uns in der Verpackungsmaterialbranche nicht einfach ist, weil wir so viele verschiedene Artikel auf Lager haben müssen. PRIME One ermöglicht es uns nun bei den täglichen Berechnungen schneller und umkomplizierter auf Ereignisse und Verkäufe, auch unerwartete aus der Reihe, zu reagieren. Parallel zur Installation von PRIME One haben wir die Gelegenheit genutzt den Bereich Bestandsmanagement neu aufzustellen, das gesamte Team zu zentralisieren und einen neuen Manager dafür eingestellt. Auch unsere Kunden und Lieferanten spüren all diese positiven Veränderungen. Die Auswirkungen sind also weitreichend, inner- und außerhalb von Cenpac. In der Logistik sind wir uns nun viel bewusster welche nachweislichen Folgen ein geringerer Lagerbestand hat. Die Daten, die wir täglich durch PRIME One erhalten, sind für uns, aber vor allem für die jeweiligen Produktmanager, eine Herausforderung diese aufzuarbeiten, zu analysieren und sie daraufhin gemeinsam mit unseren Zulieferern abzustimmen.

PRIME One news: Wie bewerten Sie die Zusammenarbeit mit Demandsoft?

Dujardin: Ich habe nichts davon, wenn ich das hier sage, aber es ist einfach so, dass ich die Zusammenarbeit bisher nur in höchsten Tönen loben kann.

Demandsoft ist absolut kundenorientiert.

Der Kunde kommt immer zuerst.

Das sagt mir sehr zu und ist wirklich ein großer Vorteil, denn viele Firmen behaupten das von sich, in der Realität erlebt man dann aber oftmals etwas völlig anderes. Wichtig für uns ist auch, dass wir bei Demandsoft jederzeit einen kompetenten Ansprechpartner haben und nie lange auf eine Antwort warten müssen. Die Mitarbeiter von Demandsoft bringen Geduld mit und haben das Talent unsere Leute, die mit PRIME One täglich arbeiten, sorgsam zu schulen. Dazu kommt das Streben nach Innovation, das man bei Demandsoft an allen Stellen feststellen kann. Man ist allem Neuen gegenüber aufgeschlossen. Ich bin ein Befürworter dieser Einstellung. Unsere Zufriedenheit mit Demandsoft begründet sich primär damit, dass deren Mitarbeiter hoch qualifiziert sind, schnell und zuverlässig arbeiten sowie Zusagen, die Sie geben, einhalten. Für uns sind das entscheidende Kriterien, da unser Alltagsgeschäft es nicht zulassen würde, wenn wir uns ständig mit Unzulänglichkeiten einer Software, die wir einsetzen, beschäftigen müssten. Das System muss einwandfrei arbeiten und je weniger ich als Logistik Direktor davon höre, umso besser finde ich es!

Wir danken Herr Dujarding recht herzlich für seine Zeit.
Das Interview führte Demandsoft Pressesprecher Tobias Kurzmaier.